意思是说,对某个领域一知半解的人,更容易产生莫名的优越感,进而感觉自己永远是对的,别人永远是错的。
“台上你能辩出一个结果,但在台下,你唯一能和别人达成的共识,就是你们不可能在任何事上达成共识。”
华为早期开拓日本市场时,遇到一个难缠的客户,明明每步流程都严格遵守了标准,但客户还是退回产品,而理由竟是“标签贴得比较随意”。
这位负责人在总结大会上说:“如果当时我们反驳客户,不仅会失去一笔长期订单,也会错过一次学习先进入库方式的机会。”
意思是说,对某个领域一知半解的人,更容易产生莫名的优越感,进而感觉自己永远是对的,别人永远是错的。
“台上你能辩出一个结果,但在台下,你唯一能和别人达成的共识,就是你们不可能在任何事上达成共识。”
华为早期开拓日本市场时,遇到一个难缠的客户,明明每步流程都严格遵守了标准,但客户还是退回产品,而理由竟是“标签贴得比较随意”。
这位负责人在总结大会上说:“如果当时我们反驳客户,不仅会失去一笔长期订单,也会错过一次学习先进入库方式的机会。”