价值不再仅仅关乎产品或服务,更重要的是消费者体验,产品或服务已成为一种用来创造体验的人工制品。
正如我在国家质监总局《中国品牌与防伪》杂志发表的作品《品牌策划的根本——实战》一样,在过剩经济时代,大众消费的变幻莫测是人人皆知的事实,今天畅销未必表明在明天也同样地畅销,因为企业是销售目标顾客想购买的东西而非你想卖的东西。
由没有关系、弱关系再变成有关系甚至是强关系,不是用户数量多少为判断的营销模式,而是以用户价值高低为主要判断的营销体系……
当然好是个通俗、宽泛且相对的说法,但一个品牌如果能满足以下条件,就可以称为公众心智中的好品牌,甚至是强势品牌:
一个品牌对应的产品(服务)与消费者以及消费者生活方式、变化趋势的匹配程度,会深刻影响消费者对该品牌的认知。
在私家车成为生活方式的优先选择的时候,自行车这个品类注定没有轿车品类更贴近消费者对好品牌的认知,但当中国人经历过私家车进入家庭的阶段,开始追求更健康环保的交通方式,或者把自行车作为一种新的生活方式时,自行车一定会崛起让人尊敬的品牌。
产品首先需要满足消费者的需求才有存在价值,一个产品在核心利益层、一般产品层、期望产品层、延伸产品层、潜在产品层等多个维度满足消费者需求的不同程度,会影响消费者对品牌的评价。
当然产品在美学层面与目标消费者的契合程度,以及自身在艺术层面的水准,这些有关产品设计呈现的表现也属于品质的范畴。
也会影响公众对品牌的判断,公众自然对能频繁推出优秀广告创意的品牌更有好感,因为这也是企业综合实力的另一种表现。
营销传播的过程,是公司把计划推广的品牌连接其他的人、地点、事件、品牌、经历、感觉和事件,在消费者记忆中建立品牌以及品牌形象。
渠道渗透度,前面曾经提及铺货率的概念,一个具有心智显著性的品牌如果不能实现购买便利,注定给消费者对品牌的印象造成负面影响。
中小化妆品企业要从上面4个维度考虑并营运品牌,而从品牌专业从业者的角度出发,我们能从事或者深入参与其中的就是“传播创新”这一维度。
化妆品品牌从业者的天然使命,用通俗的话来说,是协助所服务企业打造一个好的、优秀的或者说强势的品牌而贡献心力。
化妆品企业竞争的重心已由市场转移至用户心智,经济权力也就由渠道转移至用户,谁能获取用户心智的力量,谁就能摆脱渠道商的控制而握有经济链中的主导权力。
如今,消费者对产品的要求变高、变“虚”、变多元,不是只关注价格和实用功能,而更关注商品背后的情感、价值观等品牌因素。
当流量红利消失;管理红利消失;人口红利消失;各种各样的红利消失时,品牌的红利,将成为永不枯竭的流量和利润来源。
“竞争战略之父”迈克尔·波特指出,企业要想在市场竞争中生存,要么具有成本优势,要么实行差异化战略———有差异才能有市场,才能在同行业竞争中立于不败之地。
为此,企业首先要有吸引消费者眼球的产品或服务,实现业务、产品和价格的优化组合,真正做到“人无我有、人有我优”!
美国营销专家兰兹鲍姆教授为此也提出,营销的最终目标是让自己成为目标市场的顾客心目中首选甚至唯一的选择。
记得在《史玉柱自诉:我的营销心得》79页中有段话:市面上好产品太多,但做好的不到10%,核心原因就是策划没搞好,没有过策划关。
在营销活动中,付出的成本最高的其实是人的智慧,就是策划的成本,而不是电视、报纸、网络推广的费用。
战略规划要求企业明确自己的优势、劣势、机会与威胁,并据此确定企业的发展方向和竞争战略,是宁头,不做凤尾,
还是宁做凤尾,不头,是在对手薄弱之处出手,还是与对手针峰相对,是追求短期利润还是在意长期发展等都要有明确的企业规划。