2月28日深夜，上海黄浦区金陵东路上，一家名为“德国钢琴专卖”的商家大门被一辆私家车堵住。车主郭女士说，自己彻夜堵门是为了防止售假商户“跑路”，为自己花6万元买到假冒雅马哈钢琴讨个说法。
她说，警方告诉她，店主代某已被刑事拘留，现在案件还在侦办中，只能等刑事诉讼后才能有结果。如果对方公司资金转移，经侦未能冻结账户，可能无法实现赔偿。
不过，代某涉嫌销售假冒注册商标的商品罪，因注册商标专用权属于雅马哈公司，故此案件立案的受害者是雅马哈公司，而不是作为消费者的郭女士。
“我诉求很简单，就是换一台真的雅马哈钢琴，或者退款。”郭女士说，现在因为涉案金额大，工商方面让她找公安，公安又建议她对该商户进行民事诉讼。她担心自己兜了一圈后，能否得到赔偿仍是未知。
今年1月13日，郭女士从“德国钢琴专卖”购买了一架6万多元的雅马哈牌钢琴。到货后，因为有一个琴键无法弹起，她联系店家找了调音师上门维修。
郭女士告诉记者，在调音师暗示钢琴有问题后，她去其他琴行查看了同型号的钢琴，发现与自己购买的很不一样。
她随即联系雅马哈乐器音响（中国）投资有限公司进行鉴定，专业人员的结论是：郭女士购入的这架钢琴在外包装、钢琴、谱架、缓降器、击弦机、“YAMAHA”logo的字体间距等多方面“不符合雅马哈正规产品特征”，系“仿冒、假冒、伪造的产品”。
2月24日，郭女士前往上海黄浦区市场监督管理局进行投诉，对方决定受理。2月28日，上海黄浦区工商办案人员和她一同前往售假商户，并下发消费者权益争议调解通知书。
然而出乎意料的是，在有单据和店内视频作为证据的情况下，该店店主代某仍然拒绝承认销售过此台假冒伪劣钢琴，也拒绝在争议调解通知书上签字。
郭女士称，黄浦区市场监督管理局办案人员当时告诉她，该商户对工商执法流程熟悉，很可能是“惯犯”。而对于这种不签字、不出席调解的无赖行为，执法部门也无能为力。
2月28日深夜，由于担心商家“跑路”，郭女士再次驾车前往该店铺查看。当她抵达时，发现已经有5、6辆卡车在该商户门前等候，工人正在加紧搬运店内钢琴。
为了防止人去楼空，郭女士立刻用车堵门并拨打了110，办案民警到场后，该商户仍旧拒绝配合，并将自己反锁在屋内。
第二天早晨（3月1日），黄浦公安及经侦、工商部门工作人员都到达现场，该店店主代某被以“扰乱社会主义市场经济秩序”的罪名逮捕并拘留。
郭女士向记者坦言，用堵门进行维权确为“下策”，自己还有工作，不知道能再坚持几天，但看着摆在自己家里6万多元买的钢琴是假的，心有不甘，一定要和不法分子斗争到底。
郭女士说：“我诉求很简单，就是换一台真的雅马哈钢琴，或者退款。”不过，她的这一诉求可能仍将悬而未决。
近日，澎湃新闻记者从黄浦区市场监管局获悉，已接到消费者关于所购涉假雅马哈钢琴的投诉。经过连日调查取证，该商家涉嫌出售侵犯商标权商品，且整个调查过程中，商家不予配合。3月1日，黄浦区市场监管局已联合黄浦区公安，进入涉事商店，相关人员已做笔录。目前，该事件已立案，且涉案金额达到一定范围，案件已移交公安。
郭女士告诉记者，外滩派出所给自己的回复是：店主代某涉嫌销售假冒注册商标的商品案被刑事拘留，现在案件还在侦办中，只能等刑事诉讼后才能有结果。而且，如果对方公司资金转移，经侦未能冻结账户，可能无法实现赔偿。
不过，店主代某涉嫌销售假冒注册商标的商品罪，因注册商标专用权属于雅马哈公司，故此案件立案的受害者是雅马哈公司，而不是作为消费者的郭女士。现在，因为涉案金额大，工商方面让郭女士找公安，公安又建议她对该商户进行民事诉讼。郭女士担心自己兜了一圈之后，能不能得到赔偿仍然未知。
上海市国雄律师事务所的向诗图律师认为，该案中商家的“售假”行为，在刑法对于经济犯罪的定性上竞合了“生产、销售伪劣产品罪”、”“合同罪”及“销售假冒注册商标的商品罪”等多项罪名，前者维护的是国家对普通产品质量的管理制度，“合同罪”倾向于对于消费者群体的权益维护，后者则是对正版原权利人的权利保护。
向诗图认为，最终商家被追责的是哪一项罪名，还得依照刑事诉讼程序查证后的证据线索由法院审理后，才能予以定案。
从消费者郭女士的角度出发，向诗图认为，目前看来相对可操作的是从民事角度出发提出买卖行为的合同诉讼通过对钢琴质量鉴定结果的定性证据，来向涉事商家主张民事损害赔偿，依照消法及合同法的有关规定来维护自己的合法权利。因涉世店主已被刑拘，郭女士可向该案所在区的基层人民法院提交诉讼材料。
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