京东商城承诺“正品行货”,但其销售的进口化妆品却冒用卫生部批准文号、伪造CIQ标示。京东商城CEO刘强东表示,“没卖过一件水货或假货”,“如果消费者买到假货,比中彩票还难,京东将赔付10万”;然而,“铁证”面前,刘强东是否会兑现“赔付10万”的承诺?
SKIN FOOD眼霜冒用卫生部批准文号接到消费者对京东商城的投诉后,记者在京东购入一款“SKIN FOOD(思亲肤)蜂蜜紧致眼霜”,通过国家食品药品监督管理局网站,对这款眼霜标签所标注的“国妆备进字J20094557”进行查询,但是查询结果却显示,该批准文号属于“思亲肤蜂蜜牛奶润肤霜”。记者再次通过商品名称“思亲肤蜂蜜紧致眼霜”,在药监局网站进行查询,结果显示无相关内容。对此,记者询问了京东商城的客服人员,对于该商品是否冒用批准文号的质疑,客服人员仅表示,“所售商品为正品”,并无其他解释。随后,记者致电工商部门,相关人员表示,京东商城具有销售化妆品资格,其他质疑仍需调查。据《化妆品卫生监督条例》第十五条规定,“首次进口的化妆品,进口单位必须提供该化妆品的说明书、质量标准、检验方法等有关资料和样品以及出口国(地区)批准生产的证明文件,经国务院卫生行政部门批准,方可签定进口合同。”京东商城网站上承诺,“保证所售商品均为正品行货”,但是一款无批准文号的进口化妆品,京东商城将如何保证其为“正品行货”?SKIN FOOD无授权,进货渠道存疑SKIN FOOD蜂蜜紧致眼霜说明标签上显示,总代理商为“思亲肤化妆品贸易(上海)有限公司”。记者致电该公司对此事进行询问,其公司法务人员表示,该公司为SKIN FOOD(思亲肤)品牌中国地区总代理商,但并未授权京东商城销售思亲肤品牌商品。他表示,国内进口化妆品所需批件必须由生产商提供,目前国内进口该品牌商品只有其一家合法渠道,其他任何渠道都是不合法的;SKIN FOOD(思亲肤)所销售的化妆品,均由该公司提供,京东商城销售思亲肤化妆品与该公司无关。此外,他还表示,该公司正在与京东商城进行交涉,并且曾对其发函要求下架所售SKIN FOOD(思亲肤)品牌化妆品,但京东方面未予理睬。[详细]
中国检验检疫标志俗称“CIQ标志”,加贴于检验合格的进口化妆品包装上。长久以来,“CIQ检验检疫标志”是消费者判定进口化妆品真伪的重要标识之一。国家质检总局相关人士对本台记者表示,根据去年8月发布的《进出口化妆品检验检疫监督管理办法》(国家质检总局令第143号)(以下简称“《办法》”)的规定,自今年2月1日起,经检验合格的进口化妆品不再加贴CIQ检验标志。在《办法》发布后,“CIQ标志”结束了它的使命,退出历史舞台。在《办法》实施之前,根据《中华人民共和国进出口商品检验法》和《出入境检验检疫标志管理办法》规定,国家对涉及人类健康和安全的进口化妆品、玩具实施检验检疫,检验合格后必须加贴“CIQ检验检疫标志”后方可销售。质检总局:京东商城所售眼霜CIQ标志为假标识记者将从京东商城购买的化妆品所加贴的CIQ标志,与购入的同品牌商品加贴的CIQ标志进行对比,发现其整体印刷不清晰、字体辨别困难。随后,记者将产品送至国家质量监督检验检疫总局,对从京东购买的“SKIN FOOD(思亲肤)蜂蜜紧致眼霜”上加贴的CIQ标志进行检验,检验项目包括CIQ标志的印刷图形、喷印数码及防伪底纹三个方面。质检总局标准法规研究中心出具的《CIQ标志真伪鉴别报告》显示,“SKIN FOOD since 1957该化妆品外包装上所加体的‘CIQ’标志为假标识”。贴有真CIQ标签的进口化妆品,均是通过正规渠道报海关、报质检进入境内销售的,俗称的“行货”。市面上那些进货渠道不正规、没有经过报关及质检的产品,也就是俗称的“水货”,自然也不会加贴或加贴真CIQ标签。京东商城一直标榜“所售商品均为正品行货”,但其销售的进口化妆品不仅冒用卫生批准文号,而且伪造国家进口商品检验检疫CIQ标志。并且,京东商城董事局主席兼CEO刘强东曾在接受媒体采访时表示,“创业12年来没卖过一件水货或假货”、“如果消费者买到假货,比中彩票还难,京东将赔付10万”。然而,在国家质监部门的检验报告面前,京东商城进口化妆品的“水货”身份不言自明。
广州消费者樊小姐投诉称,京东商城所售卖的美国化妆品“贝佳斯”的产品是“假货”,她以一纸诉状将京东商城告上法庭,广州市越秀区法院已受理该案件。消费者樊小姐在京东商城买到的贝佳斯产品部分批件过期,那么产品究竟源于何方?据北京贝佳斯的进一步介绍,检验是否是公司产品有两个最原始的方法,一是贴于包装封口处的国家进口商品检验检疫标志,简称CIQ,是一圆形小标,按合法渠道进入中国的国外化妆品都会在进入海关时贴上此标。二是瓶身处由公司所贴的中文标签,上含卫生批准文号和批次号。通过这两种方法能马上判别产品是否出自北京贝佳斯。记者随即将樊小姐提供的样品与贝佳斯货品进行对比,结果显示,两者的中文标签并不相同。
目前,电商行业鱼龙混杂,网购化妆品风险很大,尤其是进口化妆品更是真假难辨。此前,京东商城由于销售未被授权的施华洛世奇水晶等奢侈品,深陷授权危机;然而,京东仍是屡教不改,再次出售未授权化妆品,不仅如此,甚至公然出售加贴伪造CIQ标志的产品。京东商城,中国B2C市场最大的3C网购专业平台之一,一向标榜“正品行货”,如今却连连“越线”,京东之祸到底源于何处?
我从淘宝商家买了一套祛痘护肤品,品牌是理肤泉的。可是当我拿到手后,打开其中一个爽肤水,酒精味道特别的重,于是我拿到商场去对比,和销售的同款爽肤水味道差距很大。许多女孩都会从网上买化妆品,但是如果都是假货,这会毁了很多女孩的容貌。
在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟是为什么?
不满网络渠道打乱自己价格体系,施华洛世奇与京东等众多电商掐了起来。施华洛世奇的举动打的不是“假货”,而是借机给经销商施压。这与之前天梭排斥当当在网上销售其商品异曲同工。根本原因是线上渠道触犯了传统品牌商的商业利益。
水货:水货其实也是真货,只是进货渠道不正规,没有经过关税,没有中文说明书。比如说你到外国买到兰蔻,带回来以后卖掉,这就属于水货,价格比正规渠道的便宜。港货:港货分两种,一种是指从香港正规商场带回来的;还有一种就是香港生产的,也叫港货,这种港货你可要注意它的真假性了,有的高档化妆品在香港并没有设厂,那么它所谓港货就一定是假货啦。
选购进口化妆品时,应查看卫生部批准的进口化妆品卫生许可证,许可批号上应有“JK”标志;国家检验检疫部门检查合格后加贴的“CIQ”镭射标志;商检部门检验后加贴的“CCIB”标志。
在京东商城购买的瑞士天梭表(Tissot),虽有保修卡,但官方授权的实体店却拒绝提供售后服务,并称其为“非正品”,只能去京东商城指定的维修点,或自费去第三方处维修。
团购化妆品,首先,应懂得鉴别正牌化妆品,可与、官网的产品对比,核对生产批号或包装特点等鉴别真伪的方法,与商家索要实物图片和批号鉴别。其次,不要太贪心,价格过低需警惕假货。第三,选择实力强、口碑好的团购网站。